由于近日连续大雨，长沙部分地区受灾严重。时逢暑运高峰来袭，雨灾的影响，导致长沙高铁站的变化较多，高铁志愿者的咨询量和工作量明显加大。2017年7月8日，民革雨花区四支部10名党员在主委吴建安的带领下，早上九点在高铁南站集合。参加此次高铁志愿者服务的党员有：胡银燕、龚伟红、文富勇、谢妤、汤志林、王振林、梅刚、傅捷、田小勇。

正值暑假期间，高铁站的客流量也达到了高峰期，来往旅客人山人海、川流不息。高铁志愿者也特别的忙碌，问询引导、扶老携幼、帮助买票、看护行李……几乎时时刻刻，志愿者都在不停地为旅客挥汗服务。

我们把人员分派到最需要服务的电梯口、进站口等地方。特别是二楼的电梯口最为忙碌，问询的旅客特别多。“同志，在哪里买票?”“网上购了票，怎么取票?”“在哪里候车？”“在哪里坐公交车？”“到哪里办临时身份证”“附近哪里有旅馆？”“附近哪里有长沙的臭豆腐吃？”……

党员们耐心地为旅客们服务，有问必答。令人感动的事迹很多很多……

主委吴建安一直坚守在岗位上，总是面带微笑耐心细致地为旅客服务，由于天气炎热，再加上穿着厚厚的双层蓝马甲，累得汗流浃背。为错把地铁当高铁的外地客户指路、为早到两小时不知道时间如何安排的旅客建议、甚至碰到十几年不见的老同学问路，每每帮到旅客，吴主委脸上就是满满的幸福感。

老党员汤志林，是物流行业的老总，平时工作十分繁忙，也抽出时间来做志愿者。他对高铁的情况十分熟识，为旅客服务得心应手。一个旅客说自己买了到永州的火车票，但没来得及赶上。想去汽车站改坐汽车回家，但又不知道怎么去汽车站。汤总告诉她，不要去汽车站，就在这里先退票，然后买张去永州方向的短途票，先上车之后再到车上补票。并带着那个旅客去买票，解决了旅客的难题，让旅客感激不尽。

组织委员龚伟红，做事十分扎实。高铁站一楼和二楼之间，从下往上有电梯，而从上往下没有电梯。旅客只能提着行李走下楼梯。龚伟红站在二楼的电梯口，只要看到旅客提不动箱子，他就主动帮忙把行李提到一楼去。无论男女老少，只要需要帮忙的，他都会不辞辛劳为旅客服务。有时累得气喘吁吁，也不曾叫一声苦和累。

 党员谢妤是个老志愿者，多次来到这里用真诚为旅客服务，因而她最了解旅客的心理，知道旅客最需要什么样的帮助，能及时安抚旅客情绪，取得旅客的信任。

像这样平凡而又感人的事迹还有很多很多：胡银燕用自己的手机帮旅客打电话寻找自己的男朋友；王振林、文富勇为旅客看管行李；田小勇、傅捷第一次参加高铁志愿者活动，帮忙提行李、帮忙买票，尽心尽力，毫无怨言。

我们在高铁站整整服务了8个半小时，尽管累得腰酸背疼，但内心快乐、充实。用我们真诚的服务为暑运旅客奉献爱心，为美丽长沙增色。